Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsbelehrung und Rücksendungen
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Das Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel und Outlet-Produkte.
Um zu widerrufen, müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, beispielsweise per E-Mail an returns@relovestyle.com oder per Post an Relovestyle – Tóth József, Jókai utca 15., 2463 Tordas, Ungarn. Geben Sie möglichst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Online widerrufen
Sie können Ihren Widerruf auch über das Online-Widerrufsformular übermitteln. Sie finden es unten auf der Website unter „Kundenkonten“ → „Widerrufsformular“. In der englischen Ansicht heißt der Menüpunkt „Submit withdrawal“ unter „Customer accounts“. Tragen Sie Ihre Bestellangaben ein und durchlaufen Sie die Schritte bis zur Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung. Alternativ bleiben E-Mail und Post möglich.
Rücksendung und Kosten
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf.
Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeinformationen und die genaue Rücksendeadresse. Sollten diese Informationen nicht rechtzeitig eintreffen, kontaktieren Sie uns unter returns@relovestyle.com. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von unserer Zustimmung zur Rücksendung ab.
Prüfen, Anprobieren und Verpacken
Sie dürfen die Ware auspacken, prüfen und anprobieren, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Bitte senden Sie die Ware sauber, unbeschädigt, über die übliche Anprobe hinaus ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück. Bitte legen Sie sämtliche Originaletiketten, Anhängeetiketten und Verpackungsbestandteile sowie alle zum Produkt gehörenden Zubehörteile und Beigaben – zum Beispiel Aufbewahrungs- oder Tragetasche, Ersatzknöpfe, Gürtel, Riemen, Zierelemente oder andere mitgelieferte Bestandteile – vollständig und unbeschädigt bei. Eine geöffnete oder fehlende Originalverpackung oder ein fehlendes Etikett bzw. Zubehörteil schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus. Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Ein solcher Wertverlust kann insbesondere entstehen, wenn die Ware Spuren von Tragen, Waschen, Verschmutzung, Duftstoffen, Make-up, Beschädigung oder Veränderung aufweist oder wenn Originaletiketten, Zubehörteile oder andere mitgelieferte Bestandteile fehlen oder beschädigt sind. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig.
Rückzahlung
Wir erstatten Ihnen die geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Eine interne Prüfung oder Genehmigung setzt keine neue Erstattungsfrist in Gang.
Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen wir nicht erstatten. Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht automatisch vollständig erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Rückzahlungsart zustimmen. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Wenn eine nach diesen Regeln fällige Rückzahlung ausbleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@relovestyle.com.
Reduzierte Artikel und Outlet-Produkte
Auch bei reduzierten Artikeln und Outlet-Produkten besteht das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein Preisnachlass ist kein Ausschlussgrund.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Wir verkaufen ausschließlich neue Outlet-Produkte. Auch für reduzierte Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche zu, insbesondere auf kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Preisminderung oder Vertragsaufhebung. Diese Rechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.
Melden Sie ein Problem bitte unter returns@relovestyle.com, möglichst mit Bestellnummer und Fotos. Die erforderlichen Kosten zur Behebung eines Mangels, für den wir gesetzlich verantwortlich sind, einschließlich notwendiger Rücksendekosten, tragen wir. Die Kostenregel für einen Widerruf gilt nicht für diese gesetzlichen Mängelansprüche. Diese Rechte setzen weder eine ungeöffnete Verpackung noch eine Meldung am Tag der Lieferung voraus.
Umtausch
Ein direkter Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Sie können den Kauf fristgerecht widerrufen, die Ware zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Die Rücksendekosten bei Widerruf tragen Sie. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt, insbesondere auf Reparatur oder Ersatzlieferung, bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung genügt ebenfalls.
An: Relovestyle – Tóth József, Jókai utca 15., 2463 Tordas, Ungarn; E-Mail: returns@relovestyle.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n): ____________________
Bestellnummer, falls bekannt: ____________________
Bestellt am/erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________
Unzutreffendes streichen.
