Rückerstattungsrichtlinie
Informationen zum Widerruf
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie binnen 14 Tagen eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf (z. B. per Post oder E-Mail) an folgende Adresse senden: returns@relovestyle.com.
Sie üben Ihr Widerrufsrecht gewahrt aus, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rechtliche Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Nach Rücksprache mit Ihnen und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt. Durch die Nutzung dieser Rückerstattungsmethode entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie uns einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns oder unseren Logistikpartner zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Wir akzeptieren keine Produkte, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden.
Ende der Widerrufsinformationen
Muster-Widerrufserklärung:
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:
Rücksendeadresse: Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
E-Mail: returns@relovestyle.com
Empfänger: [FIRMENNAME, ADRESSE, E-MAIL]
Ich, [NAME], erkläre hiermit, dass ich vom Kaufvertrag für [PRODUKTNAME] im Zusammenhang mit der Bestellung [BESTELLNUMMER] zurücktrete.
Datum des Eingangs: [DATUM]
Zahlungsmethode/Bankverbindung für die Rückerstattung (bei Banküberweisung): [DATUM]
Datum: [DATUM]
Unterschrift (bei Rücksendung in Papierform): __________
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Überweisung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@relovestyle.com.
Ausschluss/Verfall des Widerrufsrechts:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
• Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter returns@relovestyle.com und fügen Sie Fotos bei.
• Im Falle eines Mangels verfahren wir gemäß den Garantiebestimmungen (Reparatur/Umtausch/Preisminderung/Rückgabe gemäß den gesetzlichen Bestimmungen).
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir nehmen keine gefährlichen Stoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte. Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Reduzierte Artikel werden zu einem günstigeren Preis als dem Originalpreis angeboten.
Umtausch
Da Outlet-Artikel nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und schnell vergriffen sind, ist ein direkter Umtausch selten möglich. Sie können den Artikel gegen volle Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für einen anderen Artikel oder eine andere Größe aufgeben.
Am schnellsten erhalten Sie Ihren Wunschartikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
• Wenn Sie Ihre Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter returns@relovestyle.com.
• Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.
• Bei Stornierung anstelle eines Umtauschs gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.
Haben Sie Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen schreiben Sie uns bitte an info@relovestyle.com oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite.
Bei Fragen zu Rücksendungen schreiben Sie uns bitte an info@relovestyle.com oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite.